Refund policy

---

🇶🇦 سياسة الإسترجاع والإسترداد (Refund Policy)

متجر الصقار للتجارة

1. فترة الإرجاع (Return Period)

لدينا سياسة إرجاع محدودة بـ 3 أيام، مما يعني أن لديك 3 أيام فقط من تاريخ استلام المنتج لطلب الإرجاع.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج:

• في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو مُركب، ومع ملصقاته الأصلية.

• في عبوته وتغليفه الأصلي، مع فاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@alsaqaar.com أو رقم الهاتف: 66247879.

يرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع تحتاج إلى التنسيق المسبق مع فريق الصقار للتجارة. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

2. الأضرار والمشكلات (Damages and Issues)

يرجى فحص طلبك فور استلامه والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو إذا تلقيت منتجاً خاطئاً لم تطلبه، حتى نتمكن من تقييم المشكلة واتخاذ الإجراء المناسب لتصحيحها.

إذا كان الخطأ أو الضرر ناتجاً عن المتجر (الصقار للتجارة)، فسنقوم بتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع والاستبدال.

3. استثناءات / منتجات غير قابلة للإرجاع (Non-returnable Items)

نظراً لطبيعة متجرنا المتخصص في الصيد والطيور، لا يمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات لضمان سلامة وجودة المنتجات الأخرى وحفاظاً على الصحة العامة.

تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع ما يلي:

• الأدوية والفيتامينات والمكملات الغذائية للطيور: لا يمكن إرجاعها أو استبدالها بأي شكل.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها: أي منتج تم إزالة غلافه الأصلي أو تم استخدامه، مما يجعله غير قابل لإعادة البيع بحالته الأصلية.

• الطلبات الخاصة والمنتجات المصممة خصيصاً.

• قسائم الهدايا (Gift Cards) والمنتجات المشتراة بأسعار التخفيضات النهائية.

يرجى التواصل معنا على info@alsaqaar.com إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.

4. تكلفة الإرجاع (Return Shipping Cost)

• إذا كان المنتج سليماً ورغب العميل في الإرجاع: يتحمل العميل تكلفة الشحن والإرجاع.

• إذا كان المنتج معيباً أو خاطئاً (خطأ من المتجر): يتحمل الصقار للتجارة كامل تكلفة الشحن والإرجاع.

5. الاستبدال (Exchanges)

أسرع طريقة لضمان حصولك على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بإجراء طلب شراء منفصل للمنتج الجديد.

6. المبالغ المستردة (Refunds)

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإبلاغك بقرار الموافقة أو الرفض على طلب الاسترداد.

إذا تمت الموافقة، فسيتم رد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. قد يستغرق هذا الإجراء ما يصل إلى 10 أيام عمل، ويرجى تذكر أن معالجة المبلغ قد تستغرق وقتاً إضافياً من البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.

في حال مرور أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على الإرجاع دون استلام المبلغ، يرجى التواصل معنا على info@alsaqaar.com.